ECコンサル アラタナはeコマースを中心とした「新たな○○を創造する」会社です!

楽譜は全世界の共通言語。楽譜が有ることで対話が生まれるーカゴラボイスvol.12

フォスターミュージック(fostermusic)が織りなす、楽譜の世界

吹奏楽のコンクールの課題曲などをメインに、楽譜の販売と出版を行うフォスターミュージック。
小学校から吹奏楽を始めて音楽専門学校を卒業した代表の榊本さんが、2008年1月に創業した会社です。

「これまで関わって来た方との縁や、助けで生まれた会社ですね」と榊本さんは話します。音大への進学や就職も、それぞれ当時お世話になっていた先生のすすめや助言で決まったそうです。

音楽の知識や経験は当然として、これまでに務めた会社で教えてもらった、インターネットやデジタルソフトに関する様々な知識、作曲家さんとのコネクションなど、出会いや人との関わりから生まれたものがフォスターミュージックを支えているそうです。

そんな人との関わりを大切にする榊本さんだからこそ、言葉が通じなくても、一緒に音楽を演奏ができ、対話ができる「楽譜」を商材として選んだのは必然かもしれません。実は海外からの注文も最近は増えているそうです。
そんな榊本さんにネットショップの運営や事業への想いをお伺いしました。
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お客様が「何を」「どうやって」「どうしたいか」を考え続ける

吹奏楽譜は特殊な商材で、購入するお客様はほとんどが吹奏楽部の顧問の先生など学校関係者です。
ひとえに学校の先生といっても、年齢もインターネットの知識も様々です。
だからこそ、常にお客様の立場に立って考えるようにしています。
例えば、この楽譜は「コンクールで使うのか?演奏会なのか?」とか、「何人で演奏するのか?どういう曲が好きなのか?生徒のレベルは?」といった楽譜を使用するシーンから、「急ぎの注文なのか?請求書は学校名で出した方が良いのでは?」など細かいところまで想いを巡らせつつ考えます。

ネットショップでありながら、電話注文を受けたり、詳細の確認電話をいれたり、ネットだけでは注文が完結しないこともしばしば。
そして、そんなやりとりから得たお客様からの声を都度サイトに反映し、改善し続けています。改善を続けた結果、問い合わせや、誤りが減って結果的に業務の効率化とお客様の満足につながっています。

やりたいことが上手くできる、自由度の高さ

アラタナとの付き合いは約7年。
インターネットサイトはオープン当初からEC-CUBEと呼ばれる仕組みで作っていたものの、やりたい機能が表現できず、お金がかかるばかり。
販売以外にもレンタル(1年間の貸出期間のみ演奏許可を出す)など特殊な仕組みが必要な部分もあり、歯痒い想いをしていたのでEC-CUBEを継続して使いつつも、その理想を実現出来る方法を探し、行き着いた先がアラタナでした。

アラタナに切り替えてからは、レンタル商品の購入完了の画面に、レンタル商品の注意事項を表示するなど、自由度の高いショップ構築ができています。
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コツコツと地道に積み上げていき、もっと広げていく

お客様が限定されているので、「メディアに取り上げられて一気にブームに」なんて爆発的な広がり方はほとんどありません。
演奏会やコンクールで当社が出版した曲を聞いた先生や生徒さんからの口コミで徐々に広がっていきます。

よい作品を提供していただき、間違いのない楽譜を作り(商品開発)、丁寧にお客様に対応するという地道な努力が一番有効になります。
その甲斐もあり、創業当時からは想像がつかないほど、たくさんの団体が当社の出版物を取り上げてくれるようになりました。

楽譜は演奏されなければただの紙なので、自分の出版した楽譜が、目の前で演奏されているのを聞く瞬間が一番うれしいです。
今後も、もっと吹奏楽の業界全体を盛り上げていきたいと思っています。

創立間もない頃からお付き合いをさせていただいているフォスターミュージック様。
これからもぜひ一緒にお仕事をさせていただきたい、と改めて思うインタビューとなりました。

■フォスターミュージック株式会社様
ECサイト:http://www.fostermusic.jp/

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アラタナのお客様の声~STORY~について

アラタナでは、1,000社以上のECサイトのお手伝いをさせていただいております。
競合環境の激化する昨今、ネットショップを出すだけで売れる!という状況では無くなりました。そのような状況の中、ネットショップの成功へ向けてご一緒させていただいているお客様には、様々なドラマがあります。

カゴラボやECコンサルティングをご利用いただいき、一緒に歩んできた皆様のそれぞれの”STORY”を、皆様にも感じていただければ幸いです。是非、こちらよりダウンロードくださいませ。

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