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ECなひとたちvol.3「私がアフロな理由。」有限会社高田企画様

月に1億円を売り上げるスプリングデイズ様オンラインショッピングサイト

 

今回の「ECな人たち」は、有限会社高田企画様にお話を伺いました。月に1億円以上を売り上げる同社。その売上を上げるコツを伺いました。

 

インタビュー以下——)どんなお仕事をされているんですか?

アフロ高田様以下ア)女性向けのいわゆるナチュラル系といわれるジャンルの洋服や雑貨を販売しています。

 

 

——失礼かもしれませんがなぜアフロヘアーなんですか?

ア)特にないです。おもしろいかなっておもってやり始めて、かれこれ5年以上経ってます。(笑)

 

売上を上げるポイントは引っ越しです。

——月に1億円以上を売り上げておりますよね、単刀直入ではありますが、「売上を上げるコツ」を伺わせて下さい。

ア)単純な話なんですが、小売業って物を仕入れて売る。
その時に当然在庫が必要です。たくさん売上をあげようと思ったらそのたびにその売り上げを達成するための在庫が必要になります。

私たちはさらに売上を上げようと決めたときに、引っ越しをしてきました。
最初はマンション(3LDK)の1室から始まり、次に横の部屋を借り、さらに横の部屋を借り、一時は3LDK3部屋で運営していました。
そこからひとつ前の事務所に移り、さらに大きい事務所をということで今の事務所に移りつきました。

引越しだけではなく常に在庫が増えるということはそれだけリスクもあるということなので、引っ越しをするたびにやはり忙しくなりますから、売上を上げるときはメンバーの意思決定を一緒にする。
売上を上げるということをみんなで決めることが大事だと思っています。

 

実店舗販売への挑戦。

ア)春日市にある事務所の一角をリアル店舗にして販売しているんです。
といっても4坪ほどしかないんですけどね。(汗)

始めたきっかけは、ちょっとやってみようか!みたいなすごい軽いノリだったんです。
それが意外に良い感じにまわってくれて。結構4坪でも売上あるんですよ!

 

パソコンの使い方を接客する。

——店内を見回すと、4坪の敷地にスタッフ2名・パソコンが2台その隙間を商品が並んでいる。商品はネットショップの1/10の品揃えで売上が意外に上がっているのだという。
そのユニークなスプリングデイズのリアル店舗運営とは・・?

 

【1】在庫がなければパソコンで検索
【2】パソコンで検索した商品をスタッフが倉庫からお持ちしてフィッティング
【3】△の商品は販売できません。

ア)これだけ聞いてもわかりませんよね。w

 

サイト上でも積極的にキャンペーンを実施している。展開されるキャンペーンバナーは毎回つっこみどころが満載。
このようにな取り組みもユーザーに愛されるポイントの一つに違いない…。

 

 

お客さんの喜ぶポイントは10人10色

ア)私たちはリアル店舗のお客様もネットショップのお客様もそれぞれのメリットを活かしてショッピングを楽しんでもらいたいと思っています。

例えば店舗に来て頂いて、気に入った商品があればその場にあるパソコンから楽天市場ショップで購入。

一見「え!?」と思われるこの購入導線も、お客様にとっては、こんな2つのメリットがあります。

 

【1】お店に来ることでサイズや色など実際に見ることができた。
【2】お店のパソコンから楽天ショップで購入することで楽天ポイントを手に入れた。

 

もしかしたら、店舗で会話したスタッフと気が合い、最近「ふとっちゃって・・・。」
なんていうちょっとした悩み相談もできてしまうかもしれません。

 

よく手数料やポイント制度などで、楽天市場に出店していると利益がきつい。とおっしゃる方がいます。であれば出店しなければいいと思います。

 

店舗があるメリット。楽天市場があるメリット。自社サイトがあるメリット。私たちは全ての販売のチャネルでお客様がどうやったら喜ぶのか。
そんなお客さんが喜んでくれる工夫をいつも考えて運営くせをつけるようにしています。

 

楽天市場では購入できない自社サイトだけのプレミアムなアイテムがあったり、ネットショップで見ていてほしいと思っていただけど、パソコンの使い方が分らなくて。
でも近所にお店がOPENしてすごくうれしい!こんな声も頂きました。

 

春日市近郊の方限定になってしまいますが、今のネットショップ・リアル店舗の運営のスタイルができあがっているのは私たちのどうやったらお客様が喜んでくれるのか・・・。
その過程だと思っています。

 

でも今お伝えしているお話しは全て「方法」なので、1番は「お客様とまっすぐ向き合えているか」
それが大事だと思っています。

 

アフロヘアーが始まった時も一緒で、その時「なんとくおもしろそう!」この感覚を忘れずにいきたいです。

有限会社高田企画 代表取締役 高田 宏様

福岡発のおしゃれで可愛いナチュラルからカジュアルまで揃うレディースファッション、アクセサリー、生活雑貨&小物のセレクトショップ「スプリングデイズ」をオンラインショップとして楽天市場及び、ヤフーショッピング、自社サイトにて運営しております。

本店:http://springdays-store.net/
楽天市場:http://www.rakuten.ne.jp/gold/springdays/
※その他多数

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この記事を書いた人

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